Меню сайта

09:20-10:00 Кофе-брейк, общение, выставка
Пленарная сессия. Ведущий Всеволод Шадрин, председатель itSMF России
10:00-10:20 Открытие конференции. Концепция «Методологический фольклор-as-code», «Путь фольклора».
10:20-11:20 Дискуссия: Накопление, применение и распространение знаний. Естественный интеллект против искусственного. Участники: Елена Силкина,основательница SILA Union. Евгения Минаева, исполнительный директор Сбер. Мария Мариничева, директор КМ Клуб. Илья Строкач, руководитель бизнес направления искусственного интеллекта red_mad_robot. Алексей Хромов, основатель PASS24.online
11:20-11:30 Новости комитета по ITSM-образованию
ЕКАТЕРИНА ИВЛЕВА, председатель комитета по ITSM-образованию
Подведение итогов всероссийского конкурса «Лига юниоров ITSM - 2025»
МАРИЯ БАРТЕНЕВА, председатель жюри конкурса
11:30-11:55 АНДРЕЙ СОЛОВЬЕВ, ГПМ Цифровые технологии
Цифровая трансформация корпоративного ИТ в Газпром-Медиа Холдинге
11:55-12:05 Подведение итогов всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2026» ТИГРАН МАТИНЯН, председатель жюри конкурса
12:05-12:30 ЛЕВ РОЙЗЕНБЕРГ, ИТ-экосистема «Лукоморье»
Сквозные процессы в экосистеме: от потребности к реализованному результату
12:30-13:30 Обед, общение, выставка
/1/ Школа /2/ Мифы /3/ Легенды
Спонсор секции Спонсор секции Спонсор секции
Модератор Наталья Жданова Модератор Алексей Щербаков Модератор Сергей Кудряшов
13:30-13:55 ИГНАТ АНОХИН, Naumen
Как получить прозрачность в ИТ-активах и усилить процессы ITSM за 1 месяц
ОКСАНА МУШНИКОВА, Лукоморье
ITSM нового ритма: система как работающее продолжение методологи
ИВАН ЧЕРЕНКОВ, Райффайзен Банк
Цифровизация сервисных процессов Райффайзен Банка: опыт консолидации 4 систем на единой ESM-платформе
14:00-14:25 ЕВГЕНИЙ ШИЛОВ, Cleverics
Персонализация портала самообслуживания с помощью ИИ и не только
ВЛАДИСЛАВ БЕЛЯЕВ, AutoFAQ,
ДМИТРИЙ ОДИНОКОВ, РТК ЦОД
От SLA к CX: как перестать тушить пожары и зарабатывать на человечности
ДАНИЛА ТРУСОВ, Инферит ИТМен
ПАВЕЛ СЕМЕНОВ, СБ Remind
Былина: как страховой брокер Remind укротил 130+ рабочих мест и выстроил управляемую ИТ-среду
14:30-14:55 МАРИЯ МАРИНИЧЕВА, КМ Клуб
Как превратить опыт команд в драйвер научения: кейс Сочи-2014
ЕКАТЕРИНА ПАВЛОВА, РИТМ. Управление знаниями
Лучшие практики. Docs as Code, Documentation-Driven Development и другие концепции, которые связывают код и текст
АРТЕМ САНАЕВ, Островок
Каталог процессов, который читают: как RAG и low-code превратили BPMN-документацию в живого помощника
14:55-15:35 Кофе-брейк, общение, выставка
/1/ Чтения
РИТМ. Операционные процессы
/2/ Мифы /3/ Легенды
Модератор Юлия Судакова Модератор Алексей Щербаков Модератор Сергей Кудряшов
15:35-16:00 Управление проблемами. Участники: Лариса Иншакова, Сергей Кошманов НАТАЛЬЯ БУЙЛИНА, НОТА, ИТ-холдинг Т1. АННА УФИМЦЕВА, банк ВТБ,
Как перевнедрять ITSM без многолетнего проекта: опыт миграции на no-code платформу Сфера. Кит
ДАНИЛ ДУДНИК, ВАДИМ ФИРСИН, Idea Platform Service Manage
ИИ-ассистент для управления знаниями
16:05-16:30 Управление знаниями. Участники: Екатерина Павлова, Алексей Юсов ДМИТРИЙ ПИНАЕВ, ГК «СТУ»
Бесшовное моделирование архитектуры: от потребностей стейкхолдеров бизнеса до архитектуры IT-решений
АНДРЕЙ ИВАНОВ, ФГУП ВНИИА. АНДРЕЙ ИВАНОВ, Naumen
Запуск единой среды для поддержки, бизнеса и разработки в ФГУП ВНИИА
16:35-17:00 Мониторинг и управление событиями Участники: Андрей Голубев, Екатерина Ивлева. Подведение итогов: Евгения Весницкая ПАВЕЛ АЛФЕРОВ, Сколково
Умрёт ли Knowledge Management из-за ИИ? Мнения и факты
СТАНИСЛАВ ДЕМУШКИН, Альфа Банк
Каталог ИТ-услуг: Как создать единый источник истины для диалога с бизнесом
/1/ Мастерство:
ITSM-Проект года 2026
/2/ Мастерство:
ITSM-Проект года 2026
/3/ Мастерство:
ITSM-Проект года 2026
Модератор Модератор Тигран Матинян Модератор Модератор
17:10-18:00 Выступления победителей всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2026» Выступления победителей всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2026» Выступления победителей всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2026»
18:00-18:15 Пленарный зал: Закрытие конференции. Вручение призов.
18:15-19:00 Фуршет, общение, выставка