Меню сайта

09:20-10:00 Кофе-брейк, общение, выставка
Пленарная сессия. Ведущий Всеволод Шадрин, председатель itSMF России
10:00-10:20 Открытие конференции. Концепция «Методологический фольклор-as-code», «Путь фольклора».
#Фольклор #Запись
10:20-11:20 Дискуссия: Накопление, применение и распространение знаний. Естественный интеллект против искусственного. Участники: Елена Силкина, основательница SILA Union. Мария Мариничева, директор КМ Клуб. Илья Строкач, руководитель бизнес направления искусственного интеллекта red_mad_robot. Алексей Хромов, основатель PASS24.online
Ведущая: Евгения Весницкая, главный архитектор РИТМ, член Наблюдательного совета itSMF России
#Фольклор #Верификация
11:20-11:30 Новости комитета по ITSM-образованию
ЕКАТЕРИНА ИВЛЕВА, председатель комитета по ITSM-образованию
Подведение итогов всероссийского конкурса «Лига юниоров ITSM - 2025»
МАРИЯ БАРТЕНЕВА, председатель жюри конкурса
#Запись
11:30-11:55 АНДРЕЙ СОЛОВЬЕВ, ГПМ Цифровые технологии
Цифровая трансформация корпоративного ИТ в Газпром-Медиа Холдинге
#Верификация #Систематизация
11:55-12:05 Подведение итогов всероссийского конкурса «ITSM-проект года 2026»
ТИГРАН МАТИНЯН, председатель жюри конкурса
#Применение
12:05-12:30 ЛЕВ РОЙЗЕНБЕРГ, ИТ-экосистема «Лукоморье»
Сквозные процессы в экосистеме: от потребности к реализованному результату
#Систематизация #Применение
12:30-13:30 Обед, общение, выставка
/1/ Школа /2/ Мифы /3/ Легенды
Спонсор секции Спонсор секции Спонсор секции
Модератор Наталья Жданова Модератор Алексей Щербаков Модератор Сергей Кудряшов
13:30-13:55 ИГНАТ АНОХИН, Naumen
Как получить прозрачность в ИТ-активах и усилить процессы ITSM за 1 месяц
#Систематизация #Применение
ОКСАНА МУШНИКОВА, Лукоморье
ITSM нового ритма: система как работающее продолжение методологии
#Систематизация #Применение
ИВАН ЧЕРЕНКОВ, Райффайзен Банк
Цифровизация сервисных процессов Райффайзен Банка: опыт консолидации 4 систем на единой ESM-платформе
#Систематизация #Применение
14:00-14:25 ЕВГЕНИЙ ШИЛОВ, Cleverics
Персонализация портала самообслуживания с помощью ИИ и не только
#Систематизация #Применение
ВЛАДИСЛАВ БЕЛЯЕВ, AutoFAQ,
ДМИТРИЙ ОДИНОКОВ, РТК ЦОД
От SLA к CX: как перестать тушить пожары и зарабатывать на человечности
#Верификация #Применение
ДАНИЛА ТРУСОВ, Инферит ИТМен
ПАВЕЛ СЕМЕНОВ, СБ Remind
Былина: как страховой брокер Remind укротил 130+ рабочих мест и выстроил управляемую ИТ-среду
#Систематизация
14:30-14:55 МАРИЯ МАРИНИЧЕВА, КМ Клуб
Как превратить опыт команд в драйвер научения: кейс Сочи-2014
#Верификация #Фольклор
ЕКАТЕРИНА ПАВЛОВА, РИТМ. Управление знаниями
Лучшие практики. Docs as Code, Documentation-Driven Development и другие концепции, которые связывают код и текст
#Запись
АРТЕМ САНАЕВ, Островок
Каталог процессов, который читают: как RAG и low-code превратили BPMN-документацию в живого помощника
#Систематизация #Распространение
14:55-15:35 Кофе-брейк, общение, выставка
/1/ Чтения
РИТМ. Операционные процессы
/2/ Мифы /3/ Легенды
Модератор Юлия Судакова Модератор Алексей Щербаков Модератор Сергей Кудряшов
15:35-16:00 Управление проблемами. Участники: Лариса Иншакова, Сергей Кошманов
#Запись #Верификация
НАТАЛЬЯ БУЙЛИНА, НОТА, ИТ-холдинг Т1. АННА УФИМЦЕВА, банк ВТБ,
Как перевнедрять ITSM без многолетнего проекта: опыт миграции на no-code платформу Сфера. Кит
#Систематизация #Применение
ДАНИЛ ДУДНИК, ВАДИМ ФИРСИН, Idea Platform Service Manage
ИИ-ассистент для управления знаниями
#Распространение #Применение
16:05-16:30 Управление знаниями. Участники: Екатерина Павлова, Алексей Юсов
#Распространение #Применение
ДМИТРИЙ ПИНАЕВ, ГК «СТУ» Business Studio
Мифология Enterprise Architecture (EA) tool
#Систематизация
АНДРЕЙ ИВАНОВ, ФГУП ВНИИА. АНДРЕЙ ИВАНОВ, Naumen
Запуск единой среды для поддержки, бизнеса и разработки в ФГУП ВНИИА

#Систематизация #Применение
16:35-17:00 Мониторинг и управление событиями Участники: Андрей Голубев, Екатерина Ивлева. Подведение итогов: Евгения Весницкая
#Верификация #Распространение
ПАВЕЛ АЛФЕРОВ, Сколково
Умрёт ли Knowledge Management из-за ИИ? Мнения и факты
#Верификация
СТАНИСЛАВ ДЕМУШКИН, Альфа Банк
Каталог ИТ-услуг: Как создать единый источник истины для диалога с бизнесом
#Систематизация #Применение
/1/ Мастерство:
ITSM-Проект года 2026

#Применение
/2/ Мастерство:
ITSM-Проект года 2026

#Применение
/3/ Мастерство:
ITSM-Проект года 2026

#Применение
Модератор Тигран Матинян Модератор Алексей Юсов Модератор Андрей Голубев
17:10-17:25 Россельхозбанк
Единая интеграционная платформа разработки и среды исполнения приложений App.Farm на базе микросервисной архитектуры
Газпромбанк
Автоматизация предоставления доступов и процессов управления Типовыми профилями пользователей
Яндекс
Helpy: управление знаниями и AI в процессах поддержки
17:25-17:40 ПАО МТС
Переход на новую ITSM-систему в Группе компаний МТС
СБЕР
SAM от СБЕРа: не просто вендорозамещение
Додо Инжиниринг
Сервис-деск система «ДодоДеск»
17:40-17:55 КОМОС ИНФОРМ
Экспресс-внедрение 1C:ITILIUM для создания единого контура управления ИТ-услугами в агрохолдинге «КОМОС ГРУПП»
ТПХ Русклимат
«Разворот в сторону клиента»
18:00-18:15 Пленарный зал: Закрытие конференции. Вручение призов.
18:15-19:00 Фуршет, общение, выставка