|
|
09:30-10:00 –
|
Регистрация, приветственный кофе / Выставка
|
|
10:00-13:00 –
|
Пленарное заседание:
• Открытие второго дня конференции
Хает Илья, Председатель Совета директоров itSMF России
• Торжественное принятие новых членов Форума
Этический кодекс itSMF России
• Проект построения Электронного правительства в Казахстане
Скачать презентацию: ZIP, 12Mb
Енсебаев Руслан,
Председатель правления Акционерного общества «Национальные информационные технологии»
•
Человеческий App Store – способы реализации сервис-менеджмента в интересах организации Скачать презентацию: ZIP, 22Mb
Стефан Брендел (Stephan Brendel),
APMG Regional Manager
• Управление ИТ как венчурный бизнес
Курейчик Андрей,
Директор ИТ, EPAM Systems
• ITSM; IT Sporting Management Скачать презентацию: ZIP, 12Mb
Brian Johnson,
Главный архитектор ИТ-сервисов, CA Technology Services
• Как с небольшой командой завоевать большие медали (или как качественно и в срок реализовать большое количество проектов малым составом персонала)
Смоляров Дмитрий,
Руководитель Дирекции по ИТ, ОАО "РусГидро"
• Итоги Открытого всероссийского исследования IT Service Management (ITSM) 2013 Скачать презентацию: ZIP, 3Mb
Орлова Татьяна,
Заместитель руководителя Экспертного совета itSMF России
Федулов Кирилл,
Руководитель комитета по аналитике и исследованиям itSMF России
• Подведение итогов конкурса дипломных работ "Лига юниоров ITSM". Награждение победителей Скачать презентацию: ZIP, 5Mb
Павлов Владимир,
Председатель жюри конкурса, Руководитель комитета по работе с вузами
Романова Елена,
Заместитель председателя оргкомитета конкурса, Заместитель директора Института компьютерных технологий по
науке и ДПО МЭСИ
• Подведение итогов конкурса "ITSM-проект года" Скачать презентацию: PDF, 1Mb
Лыков Антон,
Член жюри конкурса, Заместитель председателя itSMF России, Эксперт itSMF России
Исайченко Дмитрий,
Член жюри конкурса, Эксперт itSMF России
|
|
13:00-14:00 –
|
Ланч / Выставка
|
|
14:00-18:25 –
|
Параллельные секции (по 5 докладов в каждой с 15-минутными перерывами между выступлениями):
|
|
Название
|
Тема
|
Организатор
|
Модератор
|
Описание
|
|
|
|
|
Кирилл Федулов
|
Мы создавали сервисный подход к управлению ИТ для решения собственных задач, но из дворовой забавы он превратился в благородный спорт. И в этот спорт сейчас уже готова играть элита и белая кость - Бизнес.
В рамках секции мы обсудим уже имеющийся опыт применения подходов и инструментов, отработанных при управлении ИТ сервисами, для решения бизнес-задач.
|
|
|
|
|
Тигран Матинян
|
Управление изменениями огромная и безграничная тема, но чтобы построить качественный процесс, нужна сила, воля и дисциплина. Консультативный совет по изменениям (CAB) может играть как регбийная команда. Каждый игрок - имеет свою специализацию. Есть лидер ведущий атаку.
Честная игра - не просто лозунг, а жизненная позиция.
В рамках секции мы поговорим о разных тактиках организации процесса управления изменениями.
|
|
|
|
|
Антон Боганов
|
Одним из самых зрелищных видов спортивных программ являются эстафеты. В комбинированной же эстафете вы можете увидеть комплексные и многогранные таланты спортивной команды. Традиционно, мы организуем секцию, в которой собраны разнообразные доклады, для которых, зачастую, трудно определить строгие рамки.
|
|
|
|
|
Владимир Павлов
|
В секции будут обсуждаться вопросы, связанные развитием компетенций и навыков специалистов в области ИТ-менеджмента. Мы узнаем о существующих международных и национальных стандартах, позволяющих систематизировать компетенции и увязать их с существующими потребностями организации, образовательными стандартами.
|
|
|
|
|
Игорь Баринов |
Управление инцидентами, проблемами, изменениями, это только разминка перед настоящими нагрузками.
Настоящий ИТ сервис для бизнеса начинается с определения эффективной сервисной стратегии, дизайна адекватных сервисных решений и поддерживается в цикле непрерывного совершенствования.
Не каждый день представляется возможность пообщаться с теми, кто вышел в лигу тяжеловесов. Не упускайте возможность это сделать в рамках секции "Тяжелая атлетика".
|
|
18:25-19:00 –
|
ITSM-лотерея
|
|
19:00 –
|
Торжественное закрытие конференции
|
|
|
