Обращаем ваше внимание, что оргкомитет конференции оставляет за собой право заменять выступления спикеров на равнозначные.
Программа двух дней конференции (скачать в .pdf 234 kb >>>)
08:30-09:30 – Регистрация, приветственный кофе, общение и выставка
09:30-09:40 – Открытие конференции. Сергей Гузик, председатель itSMF России. Приветственное слово
09:40-10:20 – Приветственные выступления Золотых спонсоров (четыре выступления по 10 минут)
10:20-10:50 – Каймар Кару, AXELOS
10:50-11:20 – Петер Бейер, HP
11:20-12:00 – Кофе и общение
12:00-12:30 – Патрик Болжер, Hornbill Service Management
12:30-13:00 – Павел Комов, руководитель центра эксплуатации компании «ОМК-Информационные технологии»
13:00-13:30 – Крис Риксон, Executive Advisor, BMC Software
13:30-15:00 – Ланч и выставка
15:00-18:45 – Параллельные секции:
Мирный Космос
|
Договоренности ИТ и Бизнеса
Модератор секции: Роман Журавлёв |
|
В нашей секции мы познакомимся с тем, как строится на практике взаимодействие ИТ-служб и бизнеса для повышения отдачи от использования информационных технологий, а также с тем, как опыт такого взаимодействия помогает бизнес-подразделениям в их работе.
Подробнее >> |
Международная космическая ITSM-станция
|
Лучшие достижения мировых умов
Модератор секции: Андрей Косыгин |
|
Как хорошо известно, велосипед не нужно изобретать во второй раз. Зачастую интересующие нас задачи так или иначе уже где-то выполнялись и для них было выработано взвешенное и актуальное решение. Почему бы не воспользоваться «всемирным разумом», не ограничивая себя рамками отдельно взятых условностей? Несомненно, опыт мировых корпораций, как и рекомендации ITIL, не стоит воспринимать как руководство к действию. И тем более стремиться к полному его копированию. Однако найти интересные подходы или определить необходимое направление действия на основании практических примеров, пусть и из далеких стран, вполне реально.
Подробнее >> |
ITSM-ключ на старт!
|
Начало ITSM проекта, выбор процессов и функций, обучение, формирование команд, мотивация
Модератор секции: Сергей Габидов |
|
Сервисный подход к организации управления ИТ – это наш космос. Его возможности широки. ITSM-проекты предлагают, порой, самые различные решения. В своей секции мы расскажем, как следует подготовиться к «полету» и сделать так, чтобы его успешность была гарантирована. Мы будем говорить о формировании команд, о мотивации и обучении сотрудников, о выборе процессов и функций. Мы расскажем о безграничных возможностях начального этапа любого ITSM-проекта и научим тому, как избегать стрессовых ситуаций, работая легко и приятно!
Подробнее >> |
Центр управления полётами сервис-менеджмента
|
Место ITSM при управлении ИТ
Модератор секции: Андрей Москвин |
|
В секции мы с вами обсудим, как эффективно управлять ИТ-инфраструктурой при стартах, стыковках и выходах в открытый космос бизнеса.
Подробнее >> |
18:45-23:00 – Вечерний торт, конкурсы
